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新闻详情

COMPANY PROFILE

以品质和服务的名义—— 雷沃工程机械携手用户共创美好未来

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品质至上

该生物燃料公司在当地有很大的规模,采用装载机收集和储运秸秆已经有好多年了,使用的装载机品牌也有好几种,谈起和雷沃的接触,杨经理笑称是偶然中的必然。3年前,公司使用的装载机经常发生故障,零件需要经常性的更换,给工作带来了很大的不便。偶然的机会,杨经理在沈阳去购买零件的时候,看到了雷沃装载机的代理商店面,本来只是打算进去看看,了解一下配件的情况,进去之后发现这里还有装载机整机出售,于是他便向这边的销售人员了解雷沃装载机的情况。雷沃代理商的销售代表详细向杨经理介绍了雷沃装载机的配置、性能以及雷沃的营销服务政策,尤其是雷沃装载机的动力性能和低油耗让杨经理颇有兴趣,并对雷沃的营销服务政策产生好感,便有了购买雷沃装载机的念头,但是现在经常使用的国产装载机故障频发让他很有顾虑。雷沃代理商的销售人员于是从秸秆的收集储运工况、每天的工作时长以及当地的气候条件等方面,帮杨经理详细分析了更为适合的装载机选购型号,这让杨经理甚为感动。雷沃代理商的销售人员并没有直接向他推销装载机,而是设身处地的从杨经理的需要出发,为其挑选最适合的机型。在短暂犹豫后,杨经理决定购买一台雷沃装载机试试效果如何,于是入手了1台雷沃FL920型装载机。

雷沃FL920型装载机的表现让杨经理甚是满意,这台设备在使用3个月之后,整体表现动力强劲,作业高效灵活、更为重要的是特别省油,这让杨经理决定再购买1台,于是就又购入了一台同样型号的装载机。

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这两台装载机经受住了时间的考验,使用一年多的时间,动力仍然强劲,没出什么故障,在连续作业下状态良好。雷沃设备过硬的产品质量,高效的产品性能用事实再次验证了雷沃工程机械产品智能、可靠、高效以及安全舒适的产品品质,同时也引起了杨经理和他们公司高层的关注。2016年11月份,该公司又一次性购买了15台雷沃FL920型装载机和2台FL955F型装载机。

服务的魅力

 如果说产品质量是打动该生物燃料公司的基本因素,那么雷沃的服务则起到了锦上添花的效果。沃装载机除了工作效率高、可靠性高以及油耗低之外,还从来不需要担心售后服务的问题。雷沃的售后服务在业内一直都是令人无可挑剔的,客户对此都是赞不绝口。杨经理说:“用过很多公司的设备,在售后服务方面雷沃绝对是最好的。我们公司忙的时候需要连续作业,设备经常几天几夜不休息,这对装载机的性能要求非常高。在我们作业之前,雷沃服务人员都会不定期对设备进行维护保养,以保障装载机在高负荷作业之前的良好状态。在作业中,雷沃服务工程师在给设备维修保养的时候,不管白天还是黑夜,只要我们有需要,他们总能第一时间赶到现场,保证了生产的正常进行,这种服务是我特别欣赏的,这也让我们没有了任何顾虑。”

冬天,东北地区气候寒冷,但是该生物燃料公司的作业却不停歇。杨经理告诉记者,曾经有一次正值大雪天,天气异常寒冷,装载机无法启动,但当时这个工作还必须要完成,他们非常着急,给雷沃服务人员打了电话,服务工程师立马出发,由于当时道路积雪比较严重,还有风雪,交通不方便,工程师们徒步来到故障现场给设备做维修,当时的气温都有零下20℃,工程师给设备修完之后手脚都没有了知觉,但这不会影响他们用心服务客户的决心。服务人员说道:“我既然身为一个服务人员,不管在什么样恶劣的环境下,我都要把客户的需求放在第一位,我希望雷沃的设备可以正常运转,客户只要认可我们的服务,我就要一直做下去”。雷沃工程机械的售后一直都这么让人放心,选择雷沃,果然没有让杨经理以及公司失望。

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该公司的工作范畴主要是秸秆的收集、储运以及最后的处理。秸秆收集的时候装车、运输等整条线上很多地方都需要装载机来完成,因此对于装载机的稳定性和驾驶员的技术都有很高的要求。雷沃就完全满足了这方面的条件,雷沃的设备动力强劲,可以干重活;整机自重大,不会翘屁股;整车提速快,非常省油,操纵灵活、省力;不易出现小故障。杨经理说:“设备刚买回来的时候,驾驶员不是很熟悉这个设备,也有一些问题搞不明白,我们就与雷沃联系寻求解决方案,雷沃立刻做了回应,他们给驾驶员组织了一场持续一周的用机培训课,主要针对如何正确的操作设备,如何做一些简单的故障排除和一些简单的修理技巧。我们公司的驾驶员在这培训后驾驶起来是得心应手,大大提高了工作的效率”。公司的作业环境粉尘较大,装载机工作效率会变低,反映给雷沃工程机械集团后,售后服务人员把单滤芯改造成双滤芯的,过滤的效果更好了,这样不仅提高了工作效率,还延长了设备的寿命。

 共创美好未来

 随着我国经济的不断发展,农村生活用煤、液化气等能源商品的比例增加,秸秆所占的比重正逐步下降。大量秸秆被焚烧。造成大气质量急剧恶化。同时能源短缺问题也日益严重,由于东三省耕地面积大且分散,人力监管难度太大,根本出路还是秸秆综合利用。因此,解决能源危机、减轻环境污染、保护生态环境,开发利用生物质能显得尤为重要。在这种背景下,生物燃料公司积极响应国家政策,本着服务国家,服务社会的宗旨,实现了企业的快速发展。该公司现在拥有雷沃装载机19台,从开始对雷沃一无所知,到如今完全信赖雷沃工程机械产品和品牌,这和雷沃过硬的产品和优质的服务是分不开的。

该公司的规模正在逐渐扩大中,在未来几年就有建造20座加工厂的计划,也一定会和雷沃工程机械拥有更多的合作。同时,雷沃工程机械从未停止对产品的创新升级,不断地提高产品品质和服务,为用户提供最好产品的同时,将联合用户为国家环保建设贡献更多的力量。





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